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淘宝新功能:春节打烊再也不用担心降权啦!

做电商行业的一年到头都很忙,线下的店过年还可以关门几天,而做电商的如果想休息几天,总是有各种各样的顾虑。连春节期间,都得时不时拿出手机,看看旺旺是否有新消息,以免错过客户又拉低回复率,当看到有人下订单时,必须主动与对方确认发货时间、地址和其他信息。

虽然有些商家会在新年期间挂公告,清楚地解释发货安排,但买家很容易忽略这些安排,从而引发纠纷。特别是今年,平台陆续宣布春节不打烊,各大快递公司也发布了春节物流保障规定,这让消费者误以为春节期间所有店铺都是照常运营的。而且一些希望在新年期间休息几天,与家人和朋友团聚的商家也担心这个期间打烊会影响店铺的权重。
 
 
比较好的是,淘宝对这个情况出了新功能:
1月12日,淘宝推出“一键打烊”功能。商家可以在卖家中心-店铺-店铺信息-基本信息-右上角设置营业时间,找到无不下架、不降权的“节假日一键打烊”工具。
 
进入页面后,可以选择打烊类型(目前只支持节假日打烊)、打烊原因(个人原因、节日、不可控因素)、打烊时间以及信息提示。
 
“一键打烊”给商家带来了休息的底气,当商家打开“一键打烊”时,会自动生成官方提示,指示商家的打烊时间。商品可以自由设置为下单但延迟发货,或者不能下单但商品可见(正在开发)。
同时,消费者也会在下单界面收到商家发货时间提醒(打烊后,商家可以自由设置发货时间或提前发货)。
 
根据官方规定,只要商家的发货符合规定日期,消费者对发货的异议和投诉就不会成立,这不会影响店铺的信用评级。商家每年可一键打烊两次,每次打烊0-30天,商家可以决定时间长度并可以提前结束打烊。
新年期间被占用一次,另一次是为商家提供的灵活打烊时间,如回家探望老人、简单游览等。
目前,淘宝网正在为“生鲜食品”等候鸟型类目的商家,也在准备“季节性打烊工具”,每年使用一次,最长可达10个月。
 
例如,水果商可能一年只做一两个月的生意,其他时间没有订单,长时间没有销售量,担心影响店铺的权重。季节性打烊工具是考虑到某些商家的特殊打烊需求,并免除商品长期没点击、收藏和销售商品所造成的负面影响。
在日益复杂的经营环境中,一键打烊将成为商家的“基础设施”,具有更多的使用场景和灵活的使用次数。

例如,对于疫情期间西安的商家,淘宝将提供额外的打烊次数,延长打烊周期,甚至开发一些针对性的功能,供商家自由选择是否使用。
今年春节,淘宝推出了“一键打烊”和“春节不打烊”两个工具,其初衷是让商家和消费者的体验更好,当然在流量方面,推荐和搜索都优先考虑不打烊的店铺商品。
 
过去的不打烊活动由商家报名并由平台筛选。选定的产品将显示“不打烊”标志,并提供一定的流量支持。今年的不打烊并没有对规则做出很大改变,但它将降低筛选门槛,允许更多商家参与,从而丰富“不打烊”商品的供应。
如果商品可以在不打烊的情况下及时发货,消费者也会更愿意下订单,对于平台来说,也有更高的转话率,丰富的不打烊商品库在筛选后也能给消费者带来更好的购物体验。
随着越来越多有温度的功能开发出来,商家也不再需要纠结;在赚钱的时候赚大钱,该过年陪家人的时候就可以打烊。

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