双十二大促活动即将到来，在活动期间，商家该如何避免踩雷？如何做好风险防范？下面杭州天猫代运营公司给大家总结了几点，供大家参考！
1.双十二大促期间，订单太多，如何避免超时发货？
答：双十二活动，商家需要按照天猫平台正常的发货时效要求进行发货，具体可以参考营销平台发货规则。
2.双十二大促期间，旺旺响应时长和应答率不达标该怎么办？
答：大促期间，客服咨询量较大，杭州天猫代运营公司小编建议商家根据店铺的实际业务量和客服的接待能力进行合理匹配。
3.双十二大促期间，商家该如何避免被别人投诉侵权？
答：商家需要知道，侵权属于不正当使用他人权利，不当使用他人权利是指除了出售假冒商品之外的不当使用他人商标权，除出售盗版商品之外的不当使用他人著作权，以及不当使用他人专利权等行为。
4.双十二大促期间，商家该如何保证售后服务满意度？
答：首先商家需要了解售后服务满意度的定义，然后按照平台的规定在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请。最后，商家需要根据店铺的实际业务量，对店铺的客服接待能力进行合理匹配，避免长时间不响应客户需求的情形。
5.双十二大促期间，商家如何避免出现骚扰他人的情形？
答：首先，商家要明确什么是骚扰他人，骚扰他人是指商家诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂他人或者使用任何引起他人不满的字句，妨害他人合法权益的行为，然后在实际操作过程中，商家与客户沟通时，请勿通过电话、短信、邮件或者等其他方式频繁联系客户，对客户实施侮辱、恐吓、影响客户正常生活，给客户身心造成伤害。
小编：杭州天猫代运营公司
