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| 《闲鱼社区交易争议处理规范》 | |
| 变更前 | 变更后 |
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第十五条 买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜的；
本条款说明：
平台非国家行政或司法机构，对买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜无权认定及执行，故买家对该等事宜的主张由买卖双方自行协商或通过其他途径处理。
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第十五条 买卖双方主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜的；
本条款说明：
平台非国家行政或司法机构，对买卖双方主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜无权认定及执行，故买卖双方对该等事宜的主张由买卖双方自行协商或通过其他途径处理。
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第十六条 卖家发货后，买家无正当理由拒绝签收闲置品的，按下述方式处置，双方另有约定的，从其约定。
1、若闲置品根据其性质不适宜退货的，或返回后产生破损、损毁、灭失等情形导致卖家未收到闲置品或拒绝签收的，交易支持打款卖家，由买家承担闲置品相关风险。
2、若闲置品返回后仍完好如初，卖家应当及时签收闲置品，交易将在卖家签收闲置品后，扣除全部运费后退款买家。卖家怠于或无正当理由拒绝签收闲置品的，由其承担闲置品相关风险。
3、其他特殊情形由闲鱼根据实际情况作出判断及处理。
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第十六条卖家发货后，买家无正当理由拒绝签收闲置品的，若交易包含以下情形，按下述方式处置：
1、若闲置品根据其性质不适宜退货的，返回后产生破损、损毁、灭失等情形导致卖家未收到闲置品或拒绝签收的，交易支持打款卖家，由买家承担闲置品相关风险。
2、若闲置品返回后，卖家应当及时签收闲置品，交易扣除全部运费后退款买家。卖家怠于或无正当理由拒绝签收闲置品的，由其承担闲置品相关风险。
3、其他特殊情形可由闲鱼根据实际情况作出判断及处理。
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第二十三条 买家主张卖家交付的闲置品存在描述不符或质量问题情形且通过肉眼可以识别的，需提供凭证（包括但不限于：闲置品实物图片或视频）予以证明。若买家举证有效，交易支持退货退款；若买家举证无效，交易支持打款卖家。
“肉眼可予识别”泛指：使用中可以通过肉眼判断的问题，包含但不仅限于颜色不符、尺寸不符等。
第二十四条 买家主张卖家交付的闲置品存在描述不符或质量问题情形且通过肉眼不可以识别的，可进行具体说明或提供初步凭证（如图片）予以证明，卖家需按照闲鱼的要求提供原始购买凭证（官网订单截图和物流流转信息、发票、小票等相关凭证源）证明闲置品来源合规。若卖家未能提供有效凭证，交易支持退货退款；若卖家已事先陈述原始购物凭证缺失或卖家已提供有效凭证的，买家应当根据闲鱼要求提供有效的质检证据或其他有效凭证以证明闲置品存在问题，若买家举证有效，则交易支持退货退款，若举证无效，交易支持打款卖家。
“肉眼不可识别”泛指：使用中无法直接通过肉眼判断的问题，包含但不仅限于材质不符、功能性问题等。
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第二十三条 买家主张卖家交付的闲置品存在描述不符或质量问题情形的：
（一）通过肉眼可以识别的，买家需提供有效凭证（包括但不仅限于：实物图片、对比图、视频等）证明闲置品存在问题。若买家举证有效，则交易支持退货退款；若买家举证无效，交易支持打款卖家。
“肉眼可以识别”泛指：使用中可以通过肉眼判断的问题，包含但不仅限于颜色不符、尺寸不符等。
（二）通过肉眼不可以识别的，买家应当根据闲鱼要求提供有效凭证（包括但不仅限于：官方检测凭证、有鉴定资质的机构开具的官方凭证等）证明闲置品存在问题，若买家举证有效，则交易支持退货退款，若买家举证无效，交易支持打款卖家。
“肉眼不可以识别”泛指：使用中无法直接通过肉眼判断的问题，包含但不仅限于材质不符、功能性问题等。
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