我们先看下官方618直播整体节奏及玩法:
从商家角度解析我们到底要做哪些工作才能坐上618的顺风车,来一波成交呢?
618店铺分两种一种是通过活动的商家,一种是没有通过活动的商家
不管你是属于什么样的商家,都离不开新粉关注,停留时常和成交转化这三个大的方向,所以其实我们要搞清楚什么时候拉新,什么时候做互动,什么时候做成交,而不是让客户进来就买东西,没有信任感就没有成交。
这次618和以往有很大的不同,时间足够长,基本从5月25号一直到6月20号,持续将近26天的活动,当然这个可能是活动小二想做一些有别于双11的活动,拉长直播时间,但是在消费着心中618当天抢东西这种习惯一致是有的,就如去年的618也是18号到20号持续3天,之前各个品类日活动,一方面我们要留意活动的变化,另一方面我们要迎合消费者的购买习惯,因为消费者不可能一个月天天都在购买东西,多土豪的人也经不住这样造。
这里用一张脑图是从去年的习惯来切的时间节奏
从1号到17号这个时间段我们最需要的就是拉新,让新的访客进到我们店铺,或者直播间,对他们进行打标签,其实打标签的目的就是当她有需要购买的时候,你的排名要高,要靠前,这样这个标签客户在你店铺的成交可能性就大大的提高了,而618当天的成交大部分来自于618之前说打标签的多少,也就是拉新的多少,尤其是617晚上开始,大家都在拼手速做收藏,做加购,等着0点之后开始付款,所以不要片面的认为618就是当天流量进来当天成交的。
推广策略的节奏与调整
那么我们的推广策略,不管是直通车,还是超级推荐或者是钻展,主要的策略就是拉新策略,人群当然以拉新人群为主,比如相似店铺访客,类目高购买欲望访客等等,而618当天的人群策略则是召回成交为主,比如重定向人群,浏览观看,收藏加购过你们家宝贝的人群等等
直播间策略的节奏与调整
6月17日之前除了品类日需要比较强调成交以外,从1号到17号直播间的策略都是引导收藏,引导加购,引导领优惠券等,和粉丝们玩起来,通过互动建立信任关系,尤其是17号晚上18点以后所有的目的就是要客户在直播间停留,不要走了,只要在你直播间呆着,你就有机会成交。
6月18号当天引导大家在直播间成交,一定要多在直播间做成交,其原因有二,第一其他流量进来,在直播间成交,其他渠道和直播间都有权重,第二其他流量进店,其他渠道成交,只算其他渠道权重,而618期间,直播间成交越高,那么直播间权重越高,所能够拿到的流量也就越多,所以说不管访客来自哪里,直播间成交效果是最好的。而且因为在直播间有各种可操作的空间,比如实物检测,体验等,增加转化率
6月18号之后19,20号等成交同样不容错过,购买虽然进入疲劳期,但是官方活动还在,所以并没有流失多少成交,直播还是可以继续走起。
6月20号之后的操作才显出主播的能力了,这段时间基本就是购买欲望低谷了,刚买完东西,完全没有购买的欲望了,然后大部分主播就开始休息了,但是要清楚一件事情,购买欲望不在,不代表不会逛淘宝,不会不进你的店铺,不会不进你的直播间,所以这个时候和粉丝互动都是真心铁粉,比如进行收货惊喜活动,调动大家晒收货场景,收货惊喜视频,收货使用效果等等,而这一波操作即赚足了粉丝,又可以获得很多不错的短视频,优质评价,当购物欲望恢复后,这些优质的短视频,和优质的评价又会提高你的转化率,让后面的消费着更容易做决策。