拼多多平台补寄常见问题总结
以下拼多多代运营小编总结了几点关于拼多多平台补寄的常见问题。
疑问一：补寄后贷款什么时候到账？
答：消费者的付款会在买家主动确认收货后到您店铺的余额中，常规商品在物流显示发货信息15天后如消费者没有主动确认收货，系统会自动确认收货。虚假发货的订单往后再延迟15天。
疑问二：消费者申请的商品已经缺货了，没办法补寄，怎么办？
答：如果商品已经缺货无法补寄，建议联系消费者申请其他类型售后，或者与消费者协商一致后驳回。
疑问三：商家误点了同意补寄怎么办，可以撤销吗？
答：商家若误点了“同意补寄”，建议联系消费者撤销补寄申请。
疑问四：消费者没有申请补寄的入口怎么办？
答：若售后处理过程中消费者有补寄货品的需求，但没有线上申请入口，商家可引导消费者通过平台客服发起“售后补寄”申请并在消费者发起申请后48小时内进行处理。
疑问五：消费者申请补寄的时效是多少？
答：消费者在收到货或者确认收货之后的15天内可以申请补寄。
疑问六：消费者申请缺货补寄对店铺有影响吗？
答：消费者申请缺货补寄对店铺暂时无影响。
疑问七：同意补寄之后，没有及时处理会怎么样？
答：商家同意售后补寄之后，应当在同意后的24小时内完成补寄发货并上传对应的真实物流单号至拼多多平台，并保证用户在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品。
商家逾期未完成补寄发货或未上传对应的真实物流单号至拼多多平台的，会自动退款或者被平台介入，并且按照每单3元的标准向用户进行赔付。若用户未在商家上传物流单号的7日内收到补寄货品的，拼多多有权介入并向用户进行赔付。
小编：拼多多代运营
