杭州网店代运营：金牌卖家升级你的金牌还能维

        从2014年淘宝C店的金牌卖家体系运营到现在，相信大家已经有了深入的认知，因为这不仅仅是代表了商家的综合能力，也是对消费者的一种承诺。很多集市商家无论规模大小，都在坚守着这份诚信和责任。
        最近，平台对金牌商家业务做了一系列升级，叫淘宝新灯塔。从店铺的经营能力、服务能力和合规能力等综合指标来评估，目的是给到商家一套相对完整的成长激励体系，让优质的集市店铺有更多机会展现给消费者。这对于想认真做好店铺的商家来讲，是一个很好的消息。
        那么淘宝新灯塔具体升级内容有哪些呢？
        考核周期：每个月1号—15号，15天为考核周期
        打标日期：每个月1号/16号打标/去标，升级为考核期结束第二天立即生效
        以4月16日打标为例，打标流程变化：

注：由于后续修改为考核期后第二天打标，系统计算和产出可能会出现一定程度的延迟，因此实际打标完成时间为4月16日-4月17日期间。在此期间当前金牌卖家标识不会取消。
考核指标：对服务类考核指标进行升级，取消好评率、DSR、买家喜爱度服务等指标，以服务综合质量分为主的考核体系。

        指标页面：页面增加数据监控和诊断建议，可以自行进行服务能力提升优化。
        知道了这些升级点之后，那么具体新指标考核体系，是怎么样的呢？
        新指标整体考核维度如下，大家自行对照来看吧：

        在做以下类目的商家注意看一下：
        1、对于需要类目资质准入的特殊行业（宠物活体、酒类、图书），需要商家先取得对应资质并发布相应范围商品，平台将在商品发布和店铺经营侧做前置管控，金牌卖家后续将不直接在指标考核项中做展现。
        2、如果店铺内有在售以下类目的商品，就无法成为本次“金牌卖家”。涉及商品类目如下：早孕检测、电子血糖仪、家用电子理疗仪、轮椅、血压计、避孕套、排卵试纸、体温计/仪器、延时套、早孕试纸；佛像/神像、佛牌、唐卡、画像、纸制品/冥纸/冥币。
        打标期间，有哪些违规行为，会被取消“金牌卖家”资质？
        未加入消费者保障计划
        一般违规处罚大于等于12分
        发生严重违规处罚（包含0分处罚）
        发生售假处罚（包含0分处罚）
        直到再次符合条件后，系统将会自动完成补标。如果处罚撤销后系统没有自动完成补标，可以通过万象渠道进行线上反馈。
        最后和杭州网店代运营小编来看一看商家遇到的常见问题有哪些
        1、金牌卖家有什么权益扶持？
        成为金牌卖家后，会在店铺搜索页，店铺首页，店铺影响，商品详情页展现金牌卖家标志，提升店铺在影响消费者端的影响力，升级经营能力。以及后续增加金牌卖家的活动权益资源以及无线端的透出权益。
        2、金牌卖家2.0与之前有什么区别？
        打标日由原来的考核周期结束的15天后变更为考核周期结束的次日。时间跨度短，数据更有参考性。
        取消好评率，DSR，买家喜爱度服务等指标，选择以服务综合质量分为主的考核体系（淘宝新灯塔）。
        页面增加数据监控和诊断建议，可以自行进行服务能力提升优化。
       活动资源上获得更多比重。
        3、为什么我的页面还是原来的金牌卖家页面没有变化？
        目前金牌卖家升级覆盖商家逐步进行，预计5月1号会全部升级完成，若页面还是旧版页面，耐心等待吧。
        4、我在什么地方可以看到新页面考核？
        新考核结果页将在4月2日上线，原来金牌卖家的指标页会切换为新指标页，敬请期待。
        5、自然年内违规分数是怎么计算的？
        若金牌卖家打标日是5.1，违规扣分分数则统计2020年1.1-2020年4.30
        C店的商家可以重点关注一下，无论商业环境发生了多大的变化，诚信经营永远是能走得更快更远的基石，既然淘宝有了一套更完善的评估体系，那我们就好好做到吧。
        小编：杭州网店代运营

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